Une journée pour innover dans les politiques sociales

Le Jeudi 24 mars 2022

Le 11 mars a eu lieu la 1re journée de l’innovation. Organisée par la direction politiques sociales de la Caisse des Dépôts, elle a réuni des partenaires du Groupe, des experts des politiques sociales, spécialistes de l’innovation, représentants des administrations et des grands opérateurs sociaux.

L’objectif de cette journée était de leur permettre d’échanger et construire une vision prospective des enjeux de politiques sociales tout en envisageant les stratégies d’innovation à déployer pour y répondre.

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Défi réussi avec des interventions de qualité, retrouvez l’essentiel de cette journée…

Après une introduction de Michel Yahiel, directeur des politiques sociales de la Caisse des Dépôts, et Laure de la Bretèche, directrice déléguée des politiques sociales, Bruno Palier, directeur de recherche au CNRS et professeur à Sciences Po Paris a dressé un panorama des grandes tendances sociales, en France mais également dans le monde.

Il est par la suite revenu sur notre modèle social en insistant sur le fait qu’il était nécessaire de le faire évoluer puisque les problématiques auquel il répond ne sont plus celles qui ont présidé à sa mise en place.

Le monde a tellement changé qu’on ne peut pas espérer seulement continuer à faire ce qu’on fait depuis la fin du XIXe siècle ou plus précisément depuis l’après-Seconde guerre mondiale où on a vraiment mis en place et généralisé notre système de protection sociale
Bruno Palier

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S’en est suivi un panorama des innovations technologiques et des méthodes avec Christian Fauré, directeur scientifique d’Octo technology qui a, lui, mis en avant le fait que la France était l’un des pays les plus avancés en matière de services que propose la puissance publique à ses habitants. 
Sa présentation a permis de mettre en lumière certaines innovations technologiques ou organisationnelles pouvant avoir des applications concrètes dans le champ des politiques sociales

Aucune innovation n’apporte de la valeur tant qu’elle n’est pas en production, c’est un principe de réalité qui est assez important
Christian Fauré

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À la suite de ces deux interventions, quatre tables rondes ont permis d’échanger sur les enjeux des politiques sociales et les stratégies d’innovation pouvant y répondre.

  1. Innover dans un contexte financier public contraint, comment et avec qui ?

Dominique Lamiot, président de l’établissement de retraite additionnelle de la fonction publique, l’ERAFP et ancien secrétaire général du ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance, Angèle Archimbaud, secrétaire générale adjointe aux affaires régionales à la préfecture du Centre-Val-de-Loire, Christophe Costes, directeur de projet à la direction interministérielle de la transformation publique et Fabien Ferrazza, directeur secteur public chez Docaposte, filiale numérique du groupe La Poste ont pu échanger autour des thématiques suivantes : la dématérialisation des impôts avec les  gains réalisés et l’ouverture aux partenariats, l’innovation des services décentralisés en région, la transformation par l’innovation dans les territoires et comment s’y prendre pour la faire émerger et enfin les solutions numériques et le recours aux prestataires pouvant permettre à l’État d’innover dans des budgets contraints.

  1. Autonomie des citoyens dans l'accès aux droits, innover jusqu’où ?

Audrey Pérocheau, directrice France du développement des compétences de Pôle Emploi, Christian Bourguelle, directeur adjoint AGIRC-ARRCO, Jérémie Boroy, président du Conseil national consultatif des personnes handicapées, le CNCPH, Christophe Genter, directeur du département cohésion sociale et territoires à la Banque des Territoires ont débattu sur les sujets suivants  : la formation à distance pour un demandeur d’emploi, le développement des outils numériques en vue de préparer sa retraite, le numérique invisible dans les projets d’autonomie du citoyen, la participation des personnes handicapées à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques publiques qui les concernent et l’accompagnement des citoyens dans l’autonomie via les Maisons France Service et les conseillers numériques du territoire.

  1. Innovation sociale : comment accélérer le passage du local au national ?

Cécile Barbier, responsable du département InnoLAB de Pôle emploi, Jérémie Sécher, directeur général adjoint stratégie, projets assurance et santé de la MGEN, groupe VYV, Stéphane Corbin, directeur adjoint de la CNSA, Stéphane Hayez, directeur adjoint partenariats régionaux à Bpifrance ont pu échanger sur : les outils permettant de repérer les innovations, comment Pôle emploi envisage un tri via formulation et l’essaimage, l’importance d’innover sur les territoires et comment accélérer le passage du local au national.

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  1. Protection de données, éthique : appui ou frein à l'innovation sociale ?

Hélène Caillol, adjointe au directeur des statistiques, des études et des évaluations de Pôle emploi, maîtrise d’ouvrage et big data, intelligence artificielle, Raphael Colas, responsable du pôle satisfaction clients à la direction du groupe La Poste, Néjia Lanouar, directrice des systèmes d’informations de la ville de Paris, Perica Sucevic, chef du pôle droit et société, direction interministérielle du numérique ont pu échanger autour des thématiques suivantes : comment Pôle emploi innove pour les bénéficiaires, les enjeux d’une diversification business, le nouveau positionnement de la Poste en tiers de confiance numérique, les nouveaux services numériques à l’administré et les difficultés liées à l’application de la RGPD.

En conclusion de la journée, Charles-Henry Ronzeaud, directeur du département innovation de la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts, a précisé que la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts se fixe l’ambition d’œuvrer à mobiliser toutes les énergies pour innover dans le domaine des politiques sociales autour des projets en cours et futurs qu’elle lancera au service du quotidien des Français, qu’elle accompagne tout au long de leur vie.

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