FAQ Aide à la connexion

Vous travaillez pour le compte d’une collectivité, d’un établissement.

Pour bénéficier de l’offre de services en ligne proposée par PEP’s, votre établissement doit être inscrit et vous devez disposer d’un compte utilisateur avec les droits d’accès au(x) service(s) de PEP's.

 

Réouverture de PEP's le 19/10/2026 : ce qu'il faut savoir

Règles de vigilance pour faire face à la fraude

PEP's a été fermé en raison d’un accès illégitime aux comptes PEP’s de quelques employeurs rendu possible par ingénierie sociale.

AYEZ LES BONS REFLEXES :

  • Soyez très vigilants et prudents en cas de sollicitation qui vous semblerait inhabituelle (courriels, appels téléphoniques, messages, etc.).
  • Aucun collaborateur de la Caisse des Dépôts, ni aucun représentant d'un régime de retraite ne vous demandera, par téléphone ou par courriel, de communiquer vos identifiants, mots de passe, codes de sécurité ou coordonnées bancaires.

Conditions d'accès : les nouveautés

IMPORTANT : suite à la réouverture de PEP's :

  • L'inscription à PEP's et l'accès avec vos identifiants Net-entreprises restent temporairement indisponibles.
  • La fonctionnalité "Identifiant oublié" n'est pas autorisée.

Selon votre situation :

  • Vous êtes un employeur non inscrit à PEP's :

    L'inscription classique est possible, directement depuis PEP's. Sélectionnez Inscrire un établissement.

  • Vous êtes un employeur inscrit à PEP's :

    Seule la connexion classique est autorisée.

    ==> Nous contacter si vous utilisez uniquement la connexion via Net-entreprises.

  • Si vous avez un problème d'accès (compte bloqué, mot de passe oublié) :

    Merci de lire les informations dans les sections ci-après.

Demander votre immatriculation si vous n'avez aucun contrat avec l'un des fonds gérés par la Caisse des Dépôts

L'accès à Net-entreprises est temporairement indisponible. Vous ne pouvez plus nous transmettre votre demande d'immatriculation de la plateforme PEP's en utilisant vos identifiants Net-entreprises.

Selon votre situation, veuillez renseigner le formulaire d'immatriculation indiqué. Il vous sera alors demandé d'envoyer des pièces complémentaires.

Questions sur votre mot de passe PEP's

Comment retrouver votre mot de passe PEP’s ?

Cliquez sur Mot de passe oublié depuis la page Se connecter puis suivre les indications. 

Vous recevrez alors un courriel contenant un lien vous permettant de renouveler votre mot de passe. Vous avez 3 jours pour le faire, passé ce délais vous devez relancer la procédure.

Pensez à vérifier dans vos spams / courriels indésirables en cas de non réception du courriel.

Vous n'avez pas reçu le courriel de réinitialisation de votre mot de passe

Vérifiez s’il figure dans vos spams / courriels indésirables.

Sinon cliquez sur Mot de passe oublié depuis la page Se connecter puis suivre les indications. 

Vous recevrez alors un courriel contenant un lien vous permettant de renouveler votre mot de passe. Vous avez 3 jours pour le faire, passé ce délais vous devez relancer la procédure.

Pour aller plus loin : PEP's - Réinitialiser mon mot de passe

Vous avez reçu le courriel de réinitialisation du mot de passe mais cela ne fonctionne pas

Le lien de réinitialisation du mot de passe vous redirige vers la page de connexion de PEP’s.
Cela se produit car l’url du domaine : https://plateforme-employeurs.caissedesdepots.fr est modifiée par l’antispam ou l’antivirus. 
Contactez votre service informatique pour leur demander de mettre une exception pour notre nom de domaine : https://plateforme-employeurs.caissedesdepots.fr sur leur antispam ou l’antivirus pour que cela fonctionne.

Vous avez un problème d'affichage sur PEP's

Les pages PEP’s ne s’affichent pas correctement

Vous notez l’un des dysfonctionnements suivants :  

  • Les données des pages ne s’affichent pas correctement ;
  • Le menu de gauche dans les services ne s’affiche pas ;
  • Les pages sont systématiquement bloquées.

Ces dysfonctionnements peuvent être liés à un bloqueur de publicité ou causés par le pare-feu (firewall). 
contactez votre service informatique pour leur demander de mettre une exception pour notre nom de domaine : https://plateforme-employeurs.caissedesdepots.fr dans le bloqueur de publicité utilisé et/ou dans le pare-feu.

Vous ne voyez pas les évolutions annoncées sur PEP's

Pour bénéficier dans les meilleures conditions, de l’évolution de vos services, vous devez impérativement vider les caches de votre navigateur.

Pour le navigateur Google Chrome
Ouvrez votre navigateur Chrome, puis dans le menu en haut à droite représenté sous forme de trois petits points verticaux, cliquez sur « Plus d'outils », puis sur « Effacer les données de navigation ». Dans la fenêtre qui s’affiche, faites dérouler le menu « Périodes », et sélectionnez « Toutes les périodes ». 
Cochez la case « Images et fichiers en cache », puis cliquez sur « Effacer les données ».
Consultez l'aide en ligne Chrome
 
Pour le navigateur Firefox
Cliquez sur le bouton de menu représenté par trois barres horizontales et sélectionnez "Paramètres" puis "Vie privée et sécurité". Dans la section "Cookies et données de sites", cliquez sur le bouton "Effacer les données", décochez la case correspondant à la mention "Cookies et données de sites" puis cliquez sur le bouton "Effacer".
Consultez l'aide en ligne Firefox
 
Pour le navigateur Microsoft Edge
Dans le menu en haut à droite représenté sous forme de trois petits points horizontaux, sélectionnez "Paramètres et plus", "Paramètres", "Confidentialité", "rechercher et services".
Sous "Effacer les données de navigation", sélectionnez "Choisir les éléments à effacer". Choisissez les types de données à effacer et sélectionnez "Supprimer".
Consultez l'aide en ligne Microsoft Edge

Vous ne trouvez pas la réponse à votre situation

Contactez un conseiller au 09 70 80 93 29 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h (heure de Paris).