Qui sommes-nous ?

La retraite

La direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts gère 6 régimes de retraite : la CNRACL, l’Ircantec, le RAFP, la Retraite des Mines, le FSPOEIE et la Retraite de la Banque de France. Ces caisses de retraite comptent près de 7,7 millions d’actifs et 4,9 millions de pensionnés, soit 1 retraité sur 5 en France.

La direction des politiques sociales assure la gestion administrative, financière et comptable des régimes de retraite. Elle met à disposition des employeurs publics et des assurés actifs et retraités des plateformes de services en ligne (PEP’s et Ma retraite publique). Elle participe à l’inter-régimes en développant des services en ligne, pour le compte du GIP Union Retraite. En 2024, elle a payé 36,64 milliards d’euros de prestations retraite et traité 682 000 demandes de retraite. 

Le handicap et la santé

Le handicap

En matière de handicap, la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts :

• gère le Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHFP) qui a pour mission de favoriser l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap au sein des trois fonctions publiques, ainsi que la formation, l’information et la sensibilisation des agents
• développe Mon Parcours Handicap, pour le compte de l’État, en partenariat avec la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA); plateforme d’information et  d’orientation elle vise à faciliter le quotidien et les démarches des personnes en situation de handicap et de leurs proches aidants

Santé et vieillissement

Dans les domaines de la santé et du grand âge, la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts gère notamment le Fonds pour la modernisation et l'investissement en santé (FMIS) avec 834 M€ versés en 2024, le Fonds pour l’emploi hospitalier (FEH) qui concerne plus de 166 000 agents bénéficiaires et le Fonds national de prévention des risques professionnels (FNP) de la CNRACL. 

Elle a également pour missions de piloter et coordonner la feuille de route santé et grand âge du groupe Caisse des Dépôts et ainsi de favoriser la connaissance et le développement de nouvelles activités et synergies entre les différentes entités et filiales du groupe. 

La direction des politiques sociales est particulièrement impliquée dans les associations Hapi (soutien et développement de l’habitat accompagné, partagé et inséré dans la vie locale) et Assist (soutien des projets d’innovation en santé) dont la Caisse des Dépôts est membre fondateur.

La relation clients

Attachées à offrir des réponses de qualités dans un minimum de temps, les équipes de la direction des politiques sociales traitent les sollicitations des clients par téléphone, par courriel et par courrier. Elles répondent aux demandes en lien avec les fonds et mandats gérés, notamment dans les domaines de la retraite et de la formation professionnelle.

Pour connaître le mieux possible les clients et leur proposer une offre de service adaptée, la direction de la relation clients s’appuie sur des compétences en matière de mesure de l’expérience client, de communication et d’accompagnement, de performance opérationnelle, d’utilisation d’outils de relation clients et d’analyse de données. Grâce à cette approche, la direction de la relation client s’attache à améliorer continuellement la satisfaction de ses clients.

Gestion financière et statistiques

La direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts propose une offre de prestations d’études, de gestion financière et comptable pour compte de tiers à l’ensemble de ses mandants et des pouvoirs publics dans les domaines des retraites, de la formation professionnelle, de la santé et autonomie, ou encore de la transition écologique.

Elle assure en outre la gestion administrative de fonds de péréquation, de fonds de paiement et de fiducies ainsi que l’administration du registre national des gaz à effet de serre.

Les flux financiers qu’elle gère représentent au total plus de 136 Md€ en 2024. 

Toutes nos gestions

La direction des politique sociales intervient dans le champ social en accompagnant les parcours de vie des Français pour faciliter l’accès aux droits sociaux, en portant une attention particulière aux publics vulnérables afin de lutter contre les inégalités sociales et territoriales.

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