Recouvrement

Vos enjeux

Vous souhaitez maîtriser l'activité relative du recouvrement tout en étant accompagné par un partenaire qui tient compte de vos spécificités.

Nos solutions

Vous donner l’accès à des services en ligne lisibles et accessibles qui offrent en particulier

• La consultation de l’état du compte financier qui permet de visualiser l’ensemble des mouvements financiers (versement, remboursement) en fonction du niveau de granularité défini, des déclarations et des factures
• Le suivi et la gestion des déclarations de créances dont la forme s’adapte aux besoins
• Des services déjà déployés, mutualisés et paramétrables en fonction de vos prérequis et de vos besoins.

Vous faire bénéficier de notre expertise et de notre maîtrise des processus de gestion de comptes employeurs

• Des solutions standards et paramétrables permettant de répondre aux exigences réglementaires, quel que soit l'objet du recouvrement ou la périodicité des encaissements
• La mutualisation des processus aux standards de place pour une optimisation et une maîtrise des coûts :
  • La gestion des déclarations pour la maîtrise des montants dus : relance des déclarations manquantes ou en anomalie, accompagnement des éditeurs de logiciel
  • Le calcul du solde à partir d’un rapprochement des déclarations reçues et des factures émises avec les versements enregistrés
  • La gestion du recouvrement : remboursement, exonération, émission et remise de pénalités, accompagnement des employeurs en difficulté, gestion d’échéanciers
  • La gestion du précontentieux : gestion automatisée des lettres de relance, des mises en demeure et des mandatements d’office

La gestion s’appuie sur un système d’information urbanisé largement automatisé (référentiels, applications de gestion, plateformes techniques).

• L’archivage numérique des documents ; la traçabilité et l’auditabilité de l’ensemble des opérations réalisées avec un archivage à force probante afin de répondre à tout litige
• La mise en conformité avec le Règlement Général de Protection des Données (RGPD)
• Un suivi des contacts via un outil de gestion de la relation clients.

Vous proposer une offre de services souple et évolutive visant à mieux répondre à vos besoins

À titre d’exemple :

• La gestion du contentieux et notamment l’instruction de requêtes devant les tribunaux
• La mise à disposition de statistiques, via un infocentre
• La transmission de comptes rendus d’événements pour une exploitation par votre organisme.

Nos références

Innover pour accompagner les parcours de vie : la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts met en oeuvre ses savoir-faire et son expérience pour proposer des services innovants et performants à des millions de bénéficiaires potentiels.

Nous assurons le recouvrement des cotisations de retraite (plus de 30 milliards d’euros annuels) auprès de 55 000 employeurs publics pour le compte des régimes que nous gérons principalement la Caisse nationale de retraites des agents des collectivités locales (CNRACL), l’Institution de retraite complémentaire des agents non titulaires de l’État et des collectivités publiques (Ircantec), le Régime de retraite additionnelle de la fonction publique (RAFP), le Fonds spécial des pensions des ouvriers des établissements industriels de l’État (FSPOEIE) et Mon Compte Élu.