Temps fort 2025 : innover et répondre aux défis actuels

Des outils de pilotage innovants pour la feuille de route santé et grand-âge

Dans le cadre du lancement de la feuille de route santé et grand-âge, la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts a développé des outils innovants pour en améliorer ses processus de pilotage. Elle a ainsi développée une cartographie facilitant la visualisation de nos données liées aux « seniors » (prêts, investissements et offres). Un book des participations du Groupe dans des activités des domaines santé et grand-âge facilite la collaboration entre acteurs. Une plateforme d’échanges de documents et d’informations, en partenariat avec La Poste a été ouverte afin de fluidifier la coordination entre les parties prenantes. Ces outils permettent d’avoir une vision consolidée et dynamique de nos engagements, essentielle pour répondre aux besoins des territoires.

Agora : le data hub qui révolutionne la formation professionnelle

La Caisse des Dépôts gère Agora, un data hub unique en France qui agrège en temps réel les données de 37,5 millions de dossiers de formation (27 dispositifs différents) et 14,3 millions de périodes de Conseil en évolution professionnelle (CEP). Ce projet, initié en 2020, rassemble 60 partenaires (Régions, Opco, opérateurs de formation, etc.) et simplifie le pilotage des politiques publiques de formation et de développements des compétences.

En 2025, Agora a franchi une nouvelle étape avec :

• le déploiement de fonctionnalités étendues de mise en relation
• l’intégration de nouveaux dispositifs de formation
• l’enrichissement des outils de reporting, pour une analyse plus fine des parcours.

Agora est un levier puissant pour éclairer les décisions publiques et faciliter l’accès à la formation pour tous.

Santé numérique et prévention : être aux côtés des start-up innovantes

20 nouvelles start-up ont été accompagnées en 2025 sur des enjeux clés de l’innovation en santé (neurologie, santé mentale, cardiologie, cancers) à travers l’Accélérateur prévention numérique en santé, programme soutenu par la Caisse des Dépôts et lancé en 2024 par Bpifrance (groupe Caisse des Dépôts) et PariSanté Campus.

Par ailleurs, les start-up pourront désormais aussi compter sur le Fonds prévention numérique en santé, lancé avec une dotation de 100 millions d’euros. Ce fonds à impact social – porté par la Banque des Territoires, CNP Assurances (groupe Caisse des Dépôts), Harmonie Mutuelle et Vivalto Santé – investit dans des solutions numériques innovantes pour la prévention.

Intelligence artificielle (IA) : une feuille de route éthique 

La direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts a adopté une feuille de route « data et intelligence artificielle » structurée autour de trois axes :

• lutte contre la fraude avec le déploiement d’outils IA pour sécuriser les prestations
• performance opérationnelle avec l’optimisation de ses processus de gestion et de pilotage pour une meilleure qualité de service
• nouveaux services avec le développement de solutions innovantes pour les usagers

Un premier cas d’usage a été déployé en 2025 pour la relation clients, avec des résultats concrets en termes d’efficacité et de personnalisation. Une assistance IA permet en effet d’améliorer la réponse faite aux demandes des retraités reçues par courriel, en remontant automatiquement des données complémentaires et personnalisées sur le tableau de bord du conseiller retraite : attestations fiscales, modalités et périodicités de paiement de la pension de retraite. Cette assistance de l’intelligence artificielle permet aux conseillers d’optimiser le temps de traitement des demandes et de se concentrer sur des activités plus complexes.

POUR EN SAVOIR PLUS, DÉCOUVREZ LE RAPPORT D'ACTIVITÉ DES POLITIQUES SOCIALES

2026 : vers une performance renforcée et de nouveaux mandats

En 2026, la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts poursuivra sa dynamique d’innovation en donnant priorité à la qualité de service, avec des solutions toujours plus innovantes et accessibles.

*IA : intelligence artificielle