Sécuriser le parcours des jeunes dans l’accès à leur droit

Le défenseur des droits est une autorité administrative indépendante de rang constitutionnel qui a été créée en 2011 et elle a différents champs de compétences, notamment le fait de veiller aux droits et aux libertés par les services publics, de veiller à la protection et à la promotion de l'intérêt supérieur de l'enfant, de lutter contre toute forme de discrimination et de promouvoir l'égalité, mais aussi de protéger et d'orienter les lanceurs d'alerte, et enfin de se préoccuper des enjeux de déontologie des forces de sécurité.

Concernant la jeunesse, c'est une priorité du mandat de Claire Hédon, l'actuelle défenseure des droits, d'abord parce que, comme d'autres institutions, les jeunes sont sous-représentés dans nos réclamations puisqu'on a une compétence pour instruire les enjeux de manquement au droit, de discrimination ou de difficultés devant un service public, mais aussi pour promouvoir les droits.

Les jeunes saisissent peu, comme d'autres services publics, le défenseur des droits.

Pour nous, il y a deux enjeux.

Un des premiers enjeux concerne les services publics.
Dans un contexte de forte dématérialisation, les jeunes, contrairement à ce qu'on pourrait croire, même si on considère que c'est une génération née avec le digital...
La jeunesse, les jeunesses d'ailleurs, il faut en parler au pluriel, ne sont pas toujours à l'aise, notamment pour établir des démarches administratives en ligne.

En tout cas, une frange de la jeunesse est moins à l'aise que le reste de la population pour faire ces démarches, ce qui peut avoir des enjeux en termes d'accès au droit.

C'est une préoccupation forte de l'institution.

L'autre élément sur lequel on est compétent et sur lequel, à travers nos saisines mais aussi nos travaux d'étude, on arrive à documenter ce sujet, c'est les discriminations massives auxquelles sont confrontés les jeunes dans les premières étapes de leur trajectoire professionnelle, que ça soit dans l'accès aux stages, aux contrats d'apprentissage, ou dans les premiers emplois.

Des études attestent que les jeunes sont davantage concernés par ces discriminations, notamment à raison de l'origine, à raison de leur sexe ou de leur apparence physique.

On pourrait croire que les jeunes sont à l'aise avec les outils numériques, ils le sont majoritairement, mais il y a une différence entre jouer sur son smartphone, intervenir sur un réseau social, et entamer une démarche administrative en ligne.

Dans "démarche administrative", il y a "administration", et un formulaire administratif, même s'il est en ligne, reste un formulaire avec ses codes et son vocabulaire, ce qui peut représenter des difficultés.

Autre élément important, et c'est une préoccupation forte de l'institution, c'est de s'intéresser à l'ensemble de la jeunesse, et notamment à ses fragments les plus vulnérables, la jeunesse en situation de précarité, les jeunes migrants, les jeunes majeurs sortant de l'ASE, sont des publics qui sont éloignés des institutions et éloignés des ressources du numérique, donc ils peuvent avoir plus de difficultés que d'autres à faire valoir leurs droits devant les administrations et les services publics.

La jeunesse doit avoir conscience qu'elle a des droits.
Ça peut paraître idiot, on a tendance à présenter la jeunesse comme ayant des devoirs, mais le premier de ses droits est le droit à ne pas être discriminé.

Ce n'est pas une fatalité, il faut faire vivre les valeurs d'égalité et de méritocratie dans notre pays.

Donc, il faut que les jeunes osent former des recours lorsqu'ils ou elles sont discriminés, notamment dans l'accès à l'emploi ou aux stages.

Les acteurs qui les accompagnent, le service public de l'emploi, doivent aussi être outillés pour prévenir ces discriminations et, le cas échéant, les faire sanctionner.
Si j'ai un message auprès des jeunes, c'est de se signaler d'abord auprès du défenseur des droits, il y a une plateforme, antidiscriminations.fr, un numéro de téléphone, le 3629, avec un tchat et des écoutants qui pourront répondre à vos questions et identifier si dans les situations que vous avez vécues, des questions d'atteinte au droit et de discriminations se jouent.